111ber গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

111ber-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়। কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয় সেটা নিচে পরিষ্কারভাবে বলা আছে।

111ber কখনো আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পূর্ণ তথ্য, পাসওয়ার্ড বা OTP সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। মোবাইল ব্যাংকিংয়ের লেনদেন সরাসরি সংশ্লিষ্ট সার্ভিস প্রোভাইডারের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

২. সংগ্রহ করা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

111ber সংগ্রহ করা প্রতিটি তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। অন্য কোনো কারণে ব্যবহার করা হয় না — এটা আমাদের প্রতিশ্রুতি।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
• সেবার মান উন্নতি: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এটা বুঝে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দের স্পোর্টস ও বেটিং ধরন বুঝে প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে — সম্মতি থাকলে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন বা সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে।

111ber কখনো আপনার তথ্য ব্যবহার করে আপনার বিরুদ্ধে কাজ করবে না। ডেটা বিশ্লেষণ যা-ই হোক, সেটা সদস্যদের সুবিধার জন্যই — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

৩. তথ্য কার সাথে শেয়ার হতে পারে

111ber তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করার বিষয়ে অত্যন্ত সতর্ক। নিচে সুনির্দিষ্টভাবে বলা আছে কোন কোন ক্ষেত্রে এবং কার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে প্রযোজ্য তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড স্টোরেজ ও সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারীরা এনক্রিপ্টেড তথ্য হোস্ট করে — তবে তারা এই তথ্য পড়তে বা ব্যবহার করতে পারে না।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

111ber ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এটা সাইটকে সঠিকভাবে কাজ করাতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, বেট স্লিপ সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত কাজে ব্যবহার হয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, পছন্দের স্পোর্টস এবং লেআউট পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে বোঝার জন্য ব্যবহার হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• কুকি নিয়ন্ত্রণ: ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

111ber তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। আপনি 111ber ছেড়ে অন্য সাইটে গেলে 111ber আর আপনাকে ট্র্যাক করে না।

৫. তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

111ber আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। এটা একটি চলমান প্রক্রিয়া — প্রতিনিয়ত আপডেট হচ্ছে।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — এটা ব্যাংক ও বড় আর্থিক প্রতিষ্ঠানের মান।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
• AI-চালিত নিরাপত্তা সিস্টেম ২৪/৭ সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে।
• সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করা থাকে — সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলেও তথ্য পড়া যাবে না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন ধরা পড়লে SMS ও ইমেইল অ্যালার্ট পাঠানো হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে সম্পূর্ণ ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কোনো প্ল্যাটফর্মই দিতে পারে না। 111ber সর্বোচ্চ সম্ভব নিরাপত্তা নিশ্চিত করে, কিন্তু আপনার পক্ষ থেকেও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার ও লগইন তথ্য গোপন রাখা জরুরি।

৬. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

111ber আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখে — তার বেশি নয়। সংরক্ষণের সময়কাল তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধির অধীনে ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• বেটিং ইতিহাস: সদস্যের অ্যাকাউন্টে ১২ মাস, সার্ভারে ৩ বছর পর্যন্ত।
• লগইন ও ডিভাইস লগ: নিরাপত্তার কারণে ৯০ দিন।
• মার্কেটিং তথ্য: সাবস্ক্রিপশন বাতিলের পর যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আইনি সংরক্ষণ সীমার বাইরে যে তথ্য আছে সেগুলো ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৭. আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারসমূহ

111ber বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো সব সদস্যের জন্য প্রযোজ্য।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে — জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন লাগতে পারে।

৮. গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে 111ber-এর সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম বাংলায় সাড়া দেবে।

• ইমেইল: support@111ber.best (বিষয়লাইনে "গোপনীয়তা" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: 111ber প্ল্যাটফর্মে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ বাংলায় সাড়া পাবেন
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলের জন্য ২৪–৪৮ ঘণ্টা, লাইভ চ্যাটের জন্য সাধারণত ৩ মিনিটের মধ্যে